YUNKAI | 云开·全站app登录入口「中国」官方网站 / 服务中心 隐私政策

生效日期：2026年06月07日
最后更新日期：2026年06月07日

云开（以下简称“我们”或“YUNKAI”）深知您在使用我们的服务过程中，对个人信息的保护抱有重要关切。本隐私政策旨在清晰、透明地说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，尤其是在您使用“YUNKAI | 云开·全站app登录入口「中国」官方网站 / 服务中心”（以下简称“本平台”）所提供的APP登录、赛事数据下载以及版本升级等核心功能时。我们致力于通过简洁、高效的方式，让您快速掌握自身信息的处理情况。

一、我们收集的信息

为了保障本平台核心功能的稳定运行与持续优化，特别是针对近期旧版APP兼容性调整、v4.0版本升级后出现的问题排查，以及赛事数据下载功能的完善，我们可能会收集以下几类信息：

• 设备与应用信息：当您尝试登录或使用本平台时，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、Android ID）、IP地址以及您当前使用的APP版本号。这些信息用于识别并解决如旧版APP兼容失败、v4.0升级后闪退等具体技术问题。
• 账号与登录信息：您在注册或登录云开账户时提供的手机号码、电子邮箱地址或第三方平台账号信息（如微信、Apple ID）。我们利用这些信息验证您的身份，并确保您在2026中国登录入口变更后，能够获得最适配的登录方案。
• 使用日志与诊断数据：当您使用“赛事数据下载更新”功能，或在APP运行过程中遇到错误、闪退时，系统会自动记录崩溃日志、功能使用频率、操作点击流以及网络状态等信息。这些数据是官方定位v4.0闪退问题的核心依据，能帮助我们更快推出修复方案。
• 通讯与反馈信息：当您通过客服邮箱 kefu@cloudstart-yunkai.com.cn 向我们反馈问题或提交技术支持请求时，您提供的联系方式、问题描述以及您主动上传的截图、日志文件。

二、我们如何使用您的信息

收集的信息主要用于以下业务场景，确保为您提供“上手快、体验顺”的轻量服务：

• 解决兼容与闪退问题：针对您反馈的“云开旧版APP兼容失败”及“v4.0升级后闪退”情况，我们会利用设备型号、操作系统版本及崩溃日志进行场景复现与根因分析，快速定位并推送修复补丁。
• 优化登录与下载功能：为保障“云开2026中国登录入口”的技术稳定性，我们会分析登录成功率与异常状态，不断调整登录策略。同时，针对“赛事数据下载更新”功能，我们通过使用数据监测下载过程中的中断与报错，优化数据包的传输效率。
• 提供技术支持与客户服务：根据您提供的通讯信息与问题描述，我们的技术团队会直接与您联系，提供针对性的解决方案。
• 改善服务与产品迭代：我们会对汇总的匿名化数据进行分析，以优化APP界面操作逻辑，减少用户操作步骤，提升整体流畅度。

三、信息共享与披露

我们深知您的信任弥足珍贵。除非以下情形，否则我们不会与第三方分享您的个人信息：

• 技术服务提供商：我们可能会与为云开提供云存储、数据分析、用户认证服务的合作方（例如CDN服务商）共享必要的信息，但前提是这些合作方必须遵守严格的保密协议，并只能为完成上述服务目的而处理信息。
• 法律要求：当法律、法规、法律程序或政府主管机关要求时，我们可能需要披露您的信息。
• 业务转让：如发生合并、收购或资产出售等事件，您的个人信息可能会作为可转让资产的一部分，但我们会提前通知并确保新实体继续遵守本政策。

四、Cookie与本地存储

为了让您能够快速登录并保持会话状态，减少重复输入信息的麻烦，本平台会使用Cookie和类似本地存储技术。这些技术主要用于存储您的登录令牌（Token）以及功能偏好设置。您可以随时通过浏览器或APP设置清除这些数据，但这可能会导致您需要重新登录或部分设置丢失。

五、信息安全保护措施

我们采用多层次的安全措施来保护您的个人信息：

• 数据传输加密：我们使用SSL/TLS协议对您在登录、下载等场景中传输的数据进行加密处理，防止信息在传输过程中被截获。
• 存储保护：您的敏感信息（如密码、设备标识符）在存储时会进行哈希或加密处理，即使是我们的内部人员也无法直接查看原始数据。
• 访问控制：仅由负责版本修复、兼容性测试和客户服务的技术团队人员才能访问必要的用户数据，且所有访问行为均记录在日志中，定期审计。

六、用户权利

您对自己的信息享有充分的控制权：

• 访问与更正：您可以通过本平台账号设置页面或直接联系客服，查看并更正您提供的个人资料。
• 删除您的数据：如果您决定不再使用本平台，可以申请注销您的账户。我们会在收到请求后合理时间内删除您的相关信息，除非法律要求保留。
• 撤回同意：对于基于同意收集的信息（如部分诊断数据），您可以随时通过设置或联系客服撤回同意。
• 投诉权利：若您认为我们未遵守本政策，可随时通过联系方式提出反馈，我们承诺在7个工作日内响应。

七、未成年人保护

本平台主要面向具有完全民事行为能力的成年用户。我们非常重视未成年人的隐私保护，不以任何目的或形式主动收集14周岁以下未成年人的个人信息。若监护人发现未成年人未经同意使用了本平台，请立即联系我们，我们将尽快删除相关数据。

八、隐私政策的更新

鉴于业务功能（如APP版本迭代、登录方案变更）的持续调整，我们可能适时更新本隐私政策。重大变更（例如数据收集范围、共享对象的改变）我们会在APP内以弹窗或公告形式进行显著通知，并在本页面顶部更新“最后更新日期”。我们建议您定期查阅本政策，以了解最新的隐私保护实践。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或请求，包括但不限于查询、更正、删除您的个人信息，或针对本次v4.0闪退问题及兼容性修复方案的数据处理事宜，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：kefu@cloudstart-yunkai.com.cn
• 官方网站：cloudstart-yunkai.com.cn

我们会在确认您的身份后，尽快为您处理。本隐私政策的最终解释权归YUNKAI | 云开·全站app登录入口「中国」官方网站 / 服务中心所有。